Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Объем оказанных услуг

Я заключила договор на оказание платных медицинских услуг, данные услуги мне оказали не в полном объеме, перерасчет не сделали, деньги не вернули. Как правильно составить претензию?

Претензия пишется на основании статьи 29 Закона РФ О защите прав потребителей Требований в законодательстве ни к форме ни к содержанию претензии не установлено Поэтому пишите в произвольной форме, со ссылкой на пункты договора об оказании услуг ст 779 ГК РФ.

Добрый день! Нужно составить претензию со ссылками на ФЗ "О защите прав потребителей". Если Вы раньше никогда не составляли претензий, то рекомендую Вам обратиться к юристам. Также могу посоветовать Вам обратиться в местное отделение Роспотребнадзора и они могут помочь бесплатно составить такую претензию.

Добрый день, желательно Вам обратиться к юристу на нашем сайте, в том числе ко мне или к любому другому юристу (на возмездной основе в соответствии со ст 779 гк рф) , чтобы он мог ознакомится с вашим договором на оказание платных медицинских услуг и правильно составил претензию.

Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации претензию составляйте в соответствии со ст.29 ФЗ-2300-1 для подробной консультации обращайтесь в личные сообщения к любому юристу сайта Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Что как забрать деньги за наполовину оказанные услуги. Еще в середине мая на сайте авито нашла объявление на сайте авито "делаю мебель под заказ" позвонила по указанному номеру. Пришел молодой человек. Сделал замеры кухни. Мне был нужен кухонный гарнитур. Выбрала цвет и сказала какой именно мне нужен. Обговорили цену. Меня все устроило. Мастер потребовал предоплату в 50 тыс. я перечислила ему деньги на карту его супруги. Он написал мне расписку. Что взял в долг 50 тыс. и обязуется вернуть в течении месяца. Договора на изготовление кухни не составил. Но через месяц ни кухни ни денег не было. Появился 18 июня с каркасами и фасадами кухни. Установил. Пообещав доделать работу через неделю. Прождав 2 недели мы начали звонить ему. но на телефонные звонки мастер не отвечал. Написали заявление о факте мошенничества в полицию. Но полиция молчит. Скорее всего будет отказано в возбуждении дела. Подскажите пожалуйста как нам быть дальше. Нам эта кухня уже не нужна. Его недоделки нам причиняют большие неудобства. Можем ли мы вернуть деньги?

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Также можно взыскать судебные расходы (например, расходы на составление искового заявления) и неустойку за просрочку исполнения. Если взыскивать с неустойкой, то иск нужно подавать в районный суд.

Как можно наказать платную клинику, за оказанную ими услугу не в полном объеме, для того чтобы пришли к ним дважды, трижды.. и оставили денежные средства.

Здравствуйте! Напишите жалобу либо выразите претензию глав врачу отделения платной клиники в том чем вы остались так не довольны. Либо жалобу о нарушении медицинской инструкции которая может привести к возбуждению гражданского дела где и выразите свои недовольства. Всего вам наилучшего!

Я работаю в организации по оказанию услуг телефонной связи. Работаем в городе по заявкам. Часто объекты находятся на удалённом расстоянии, до 6 км. В последнее время работодатель отказывает в предоставлении транспорта по доставке до объекта работы. Обязан ли работодатель организовать доставку до объекта работы? Есть ли какие-то нормативы?

Обязан только если в трудовом договоре эта обязанность была закреплена (ст. 57 ТК РФ), Либо в положении каком-нибудь (ст. 8 ТК РФ) А закон в целом не обязывает. Т.е на уровне закона никаких нормативов не определено.

Здравствуйте, работодатель не обязан организовать доставку. но м может это сделать. см. локальные НПА организации Колдоговор и иные и "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.07.2016) Удачи Вам и всего хорошего.

Нет, не обязан, но если не предоставляет, то обязан оплатить расходы на проезд к местам выполнения работа, если они находятся на удалении от Вашего основного места работы. Эта общая обязанность для работодателя в ст. 22 ТК РФ , где указано, что работодатель обязан обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей;

Смотрите условия в трудовом договоре. ТК РФ, Статья 57. Содержание трудового договора (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Путеводители по кадровым вопросам и трудовым спорам. Вопросы применения ст. 57 ТК РФ В трудовом договоре указываются: фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя (фамилия, имя, отчество работодателя - физического лица), заключивших трудовой договор; сведения о документах, удостоверяющих личность работника и работодателя - физического лица; идентификационный номер налогоплательщика (для работодателей, за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями); сведения о представителе работодателя, подписавшем трудовой договор, и основание, в силу которого он наделен соответствующими полномочиями; место и дата заключения трудового договора. Обязательными для включения в трудовой договор являются следующие условия: место работы, а в случае, когда работник принимается для работы в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении организации, расположенном в другой местности, - место работы с указанием обособленного структурного подразделения и его местонахождения; трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы). Если в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, или соответствующим положениям профессиональных стандартов; (в ред. Федеральных законов от 28.02.2008 N 13-ФЗ, от 03.12.2012 N 236-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) дата начала работы, а в случае, когда заключается срочный трудовой договор, - также срок его действия и обстоятельства (причины), послужившие основанием для заключения срочного трудового договора в соответствии с настоящим Кодексом или иным федеральным законом; условия оплаты труда (в том числе размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада) работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты); режим рабочего времени и времени отдыха (если для данного работника он отличается от общих правил, действующих у данного работодателя); гарантии и компенсации за работу с вредными и (или) опасными условиями труда, если работник принимается на работу в соответствующих условиях, с указанием характеристик условий труда на рабочем месте; (в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 421-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) условия, определяющие в необходимых случаях характер работы (подвижной, разъездной, в пути, другой характер работы); условия труда на рабочем месте; (абзац введен Федеральным законом от 28.12.2013 N 421-ФЗ) условие об обязательном социальном страховании работника в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами; другие условия в случаях, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. Если при заключении трудового договора в него не были включены какие-либо сведения и (или) условия из числа предусмотренных частями первой и второй настоящей статьи, то это не является основанием для признания трудового договора незаключенным или его расторжения. Трудовой договор должен быть дополнен недостающими сведениями и (или) условиями. При этом недостающие сведения вносятся непосредственно в текст трудового договора, а недостающие условия определяются приложением к трудовому договору либо отдельным соглашением сторон, заключаемым в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью трудового договора. В трудовом договоре могут предусматриваться дополнительные условия, не ухудшающие положение работника по сравнению с установленным трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, в частности: об уточнении места работы (с указанием структурного подразделения и его местонахождения) и (или) о рабочем месте; об испытании; о неразглашении охраняемой законом тайны (государственной, служебной, коммерческой и иной); об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение проводилось за счет средств работодателя; о видах и об условиях дополнительного страхования работника; об улучшении социально-бытовых условий работника и членов его семьи; об уточнении применительно к условиям работы данного работника прав и обязанностей работника и работодателя, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права; о дополнительном негосударственном пенсионном обеспечении работника. (абзац введен Федеральным законом от 28.12.2013 N 421-ФЗ) По соглашению сторон в трудовой договор могут также включаться права и обязанности работника и работодателя, установленные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами, а также права и обязанности работника и работодателя, вытекающие из условий коллективного договора, соглашений. Невключение в трудовой договор каких-либо из указанных прав и (или) обязанностей работника и работодателя не может рассматриваться как отказ от реализации этих прав или исполнения этих обязанностей.

Здравствуйте, уважаемый Сергей. ................................................ Вы задали юристам очень важный для себя юридический вопрос , надеясь получить на него более полные разъяснения с ссылками на нормативные акты , а не краткие ответы без ссылок на нужные нормативные акты . ................................................................................................... Город Петрозаводск тянется в разные стороны более 6 км, а до Соломенного (тоже считается Петрозаводск) все 20 км. При заключении вами с работодателем трудового договора нужно было уточнять этот юридический вопрос по поводу вашего не разъездного, а подвижного характера работы в пределах нахождения организации, где Вы работаете. В данном случае работодатель мог (но не обязан) Вам или предоставлять транспорт для передвижения в пределах города Петрозаводска, или оплачивать проездные документы на троллейбусе или маршрутных такси по Петрозаводску, что могло быть согласно статьи 57 Трудового кодекса РФ указано в вашем трудовом договоре. ................................................................................................... Вряд ли ваш работодатель в локальных своих актах данный вопрос узаконил (хотя в крупных организациях это делается). .................................................................................................. Если этого условия нет в вашем трудовом договоре, то Вы вправе об этом лишь просить (не требовать!) своего работодателя. И смотрите внимательно САМИ те статьи Трудового кодекса РФ или иные нормативные акты, на которые ссылаются юристы при разъяснениях на ваши юридические вопросы. .................................................................................................. Знать свои права и обязанности, определенные Законами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот . В этом и может помочь разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и нужных копий документов . ............. Удачи Вам

В 2015 был заключен контракт с монополистом (теплоэнергия) по 44-ФЗ. Объем оказанных услуг выбран на меньшую сумму. При закрытии контракта на сайте нужно ли делать соглашение о расторжении, или можно на сайте закрыть по факту оказанных услуг и оплаты принятых услуг? Сайт это допускает.

Здравствуйте. Да, по терминам и условиям договора

Заключи договор. По договору сумма за оказанные услуги одна. Срок 1 месяц. И определенный объем выполняемых работ. После выполнения работ бригадир насчитал другую сумму. Да и еще снизил сумму выплат на 3000 р за прогул. Что мне делать?

Жалуйтесь в прокуратуру иитрудовую инспекцию.

3.1. Заказчик при сдачи приемки услуг проверяет оказанные по Контракту услуги на соответствие их объема и качества требованиям, установленным настоящим Контрактов.
---
п.1.1. услуги оказываются в объеме и качестве согласно техническому заданию (приложение к контракту)

Является ли техническое задание синонимом слова Контракт, даже если это неотъемлемая часть? Просто получается что оказывать услуги надо по техническому заданию, а проверять работы согласно Контракту.

Оказанные услуги должны соответствовать требованиям Контракта и приложениям к нему, которые подписаны и приняты сторонами!

Цитата из ГПД Заказчик оплачивает Услуги за фактический объем оказанных услуг за каждый этап, на основании Актов приема-передачи (Приложение № 2) оказанных Услуг и Соглашения сторон о Цене, в течение 40 (сорока) календарных дней со дня подписания Акта приема-передачи оказанных Услуг и Соглашения сторон о цене, которые составляются Сторонами по окончании каждого этапа оказания Услуг и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Законны ли выплаты через 40 дней?

Здравствуйте! Да, если данный договор был подписан сторонами

Субподрядная организация выполнила объем работ, но договор на оказание услуг своевременно не был подписан. Впоследствии заказчик (генеральный подрядчик) отказался задним числом договор, а следовательно и оплачивать выполненные услуги. Однако имеются другие доказательства о выполненных работах (свидетельские показания, путевые листы и др.). Имеется ли судебная перспектива на получение выплат за выполненные работы?

Это можно доказать в суде. Чем больше вот доказательств тем больше шансов выиграть суд.

Стоимость и объем услуг к Договору об оказании услуг согласовываются в Спецификации или в Смете, или в Доп соглашении? Какой документ будет правильным приложением к Договору? Спасибо.

Спецификацию лучше сделать. Сметы обычно к договору подряда делают. Хотя принципиальной разницы нет. Главное чтобы из этих документов было понятно какие услуги, сколько стоят и пр.

Между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг. Исполнитель оказал услуги в полном объеме, Заказчик оказанные услуги не оплатил. Исполнитель подал исковое заявление в суд о взыскании задолженности. В процессе рассмотрения дела, стороны заключили соглашение о погашении суммы основного долга частями. Суд наверняка откажет истцу в иске, тем более, что первую часть суммы ответчик уже перечислил. Вопрос: может-ли истец подать иск о взыскании с Заказчика суммы договрной неустойки все по тому-же договору оказания услуг? Соглашение действовать начало только после принятия искового заявления к производству.

Здравствуйте! Если в суде было заключено мировое соглашение, то нужно смотреть его условия. Смотря, что в нем указано (может есть возможность взыскать проценты по 395 ГК РФ).

У нас заключен госконтракт на оказание услуг по стирке белья но заказчик не сдает объем оговоренный условиями контракта. Как можно решить данную проблему что бы нас не внесли в реестр недобросовестных поставщиков.

Согласно ч.11. ст.41.12 Федерального закона 94-ФЗ от 21.07.2005 г - победителем аукциона в нарушение в срок, предусмотренный ч.4 ст.41.12 не представлен подписанный электронной цифровой подписью проект контракта. В данный срок не представлен также протокол разногласий, предусмотренный ч.4.1. ст.41.12. Если вместо документов было представлено предложение заключить контракт на условиях, не соответствующих документации об аукционе в электронной форме., то подрядчик может отказаться от заключения контракта с победителем аукциона и признать его уклонившимся от заключения контракта по основаниям, указанным в п.4 настоящего протокола.

Когда контракт зключен, включение в РНП возможно только в случае расторжения контракта через суд в связи с его неисполнением исполнителем (при этом до обращения в суд заказчи долджен предложить расторгнуть договор), либо в одностороннем порядке (при условии, что такое право предусмотрено контрактом и документацией о закупке). Если вашей вины в несполнении контракта в полном объеме нет, то в РНП вас не включат. В описанной ситуации всем объемом работы вас не обеспечивает заказчик.

При оказании услуг по покраске фактический объем работ более чем в 2 раза превысил указанный в техническом задании к госзаказу. Выяснилось это только по окончании работ, при сверке расходных материалов. Заказчик до окончания полного объема работ проинформирован не был. оплачивать зарницу в объеме отказывается. Мкакие наши действия?

Все зависит от конкретных обстоятельств, от условий контракта. Обращайтесь очно, сложно однозначно ответить

КАКИЕ ВЫ можете РЕШИТ ИЗ ЭТИХ СПАСИБО!
У меня такой Вам объем для оказание Ваших юр. услуг если ест Ваших желания СПАСИБО! Именно только не заняты?

Очеред по срокам такова!
1. сроки ДТП-1 иск -- пред опат. ПФ РФ _ 2 иск. пред опат ВАС РФ СУДЫ - 2 иска по результату 1 млн. 240000 т.р. ПФ РФ - 1 иск, ФСС-1 иск, пред опат СК РФ написать жалобу НА 25 судей судов ВАС РФ.цены я незнаю только по результату.
ВККС _жалобу НА 25 судей судов ВАС РФ-1 шт цены я незнаю только по результату и утчетом я подписываю в жалобе а ВЫ,

Только по результату не работаем, не тратьте время.

Я расторгла договор с ООО об оказании услуг по формированию коллектива собственников земельного объекта и дальнейшем заключении договора купли-продажи. Деньги вернули частично. Сейчас составляю исковое заявление, какие статьи подходят под этот иск. Я хочу, чтобы они мне вернули ден. средства и заплатили неустойку, но какую 1 или 3 % за день. К какой категории относится мой договор - товаров или услуг?

Здравствуйте! Исходя из изложенного, это должен быть договор оказания услуг, хотя чтобы сказать точно, нужно смотреть текст договора, он может быть смешанным.

Я заключил договор на оказание услуг монтажа электропроводки, работа не была выполнена в полном объеме, заказчик отказался от дальнейших услуг и от оплаты сделанной работы, каким способом мне можно потребовать оплаты совершенной работы?

Уважаемый Алексей Владимирович. Согласно ст.717 Гражданского Кодекса РФ, заказчик, если иное не предусмотрено договором подряда, может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной договором цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу. На основании этой нормы закона направьте заказчику письменную претензию, указав требуемые Вами суммы. При отсутствии в течение месяца ответа заказчика или при его отказе оплатить требуемую Вами сумму в добровольном порядке, обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте! Сегодня поговорим про себестоимость услуг, ее расчет и формирование. Любой бизнесмен, чье предприятие специализируется на оказании услуг, должен установить реальные конкурентоспособные цены на свои услуги. Для того чтобы это сделать, необходимо рассчитать фактическую себестоимость услуг, ведь именно этот показатель влияет на ценообразование. Давайте вместе разберемся, что скрывается под термином «себестоимость» и как она определяется.

Что такое себестоимость услуг — общее понятие

С помощью определения себестоимости, можно . Существует несколько разновидностей себестоимости. Ее определяют индивидуально для каждого предприятия. Если компания занимается выпуском продукции, тогда рассчитывается . Если товаром являются услуги, тогда рассчитывается себестоимость услуг.

Для лучшего понимания приведем примеры. В случае если предприятие занимается производством мягких игрушек, тогда рассчитывается себестоимость игрушки. Если рассматривать транспортную компанию, которая занимается перевозками, тогда рассчитывается себестоимость транспортных услуг .

Себестоимость услуг – это сумма всех издержек, выраженная в денежном эквиваленте, которые понесло предприятие для предоставления услуги.

Этот качественный показатель используется при определении эффективности предприятия и его финансового состояния. Он зависит от вида оказываемых услуг.

Например, если рассматривать парикмахерскую и аутсорсинговую компанию, которая специализируется на предоставлении бухгалтерских услуг, то себестоимость реализованных услуг первой организации будет выше, чем у второй. Все из-за того, что для оказания парикмахерских услуг требуется большее количество расходных материалов, инструментов и т. д., чем для аутсорсинговой компании.

Типы / виды себестоимости услуг и ее структура

Различают несколько типов себестоимости.

• Полная себестоимость услуг – это отношение всех издержек предприятия ко всему объему производства. То есть в расчет берут общие показатели производства.
• Предельная себестоимость услуг – это себестоимость каждой отдельной услуги.

• себестоимость по статьям калькуляции;
• себестоимость по элементам затрат.

Из чего состоит себестоимость услуг предприятия

Себестоимость предоставляемых услуг – это совокупность всех издержек предприятия. Они подразделяются на следующие виды:

1. Прямые – зарплата работникам, которые непосредственно участвуют в процессе предоставления услуг.
2. Косвенные – заработная плата руководителям предприятия.
3. Постоянные – амортизационные отчисления. Они не зависят от объемов оказанных услуг.
4. Переменные – затраты на покупку материалов.

Рассмотрим все виды затрат на оказание услуг на простом примере. Если вы владелец свадебного агентства и организовываете торжества, тогда прямые затраты, вы несете, когда выплачиваете заработную плату тамаде, музыкантам, координаторам свадьбы. Косвенные – это ваша зарплата. Постоянные затраты вы несете, когда оплачиваете аренду помещения, коммунальные услуг, налоги и т. д. Украшая рестораны живыми цветами и другой свадебной атрибутикой, вы несете переменные затраты.

Как рассчитать себестоимость услуг — калькулирование

Посчитать себестоимость услуг можно несколькими способами. Для этого нужно отчетливо понимать, что для предоставления услуг необходимы определенные материалы и материальные ценности. Себестоимость услуги состоит из себестоимости материалов и затрат на выполнение работ по оказанию услуг.

Мы составили небольшой план, с помощью которого можно посчитать себестоимость услуг. При расчетах необходимо учитывать следующее:

1. Расходы, связанные с налоговыми отчислениями и предпринимательской деятельностью;
2. Затраты капитальные и текущие;
3. Затраты материальные;
4. Выплата заработной платы сотрудникам;
5. Социальные отчисления;
6. Амортизационные отчисления;
7. Прочие расходы.

Определяя себестоимость услуг, необходимо учитывать материалы, которые используются при выполнении работы. Если процесс нетрудоемкий, и не требует наличия большого количества материалов, тогда можно суммировать все расходы и вывести себестоимость.

В случае если выполнение работ предполагает наличие большого количества материалов, можно составить отдельную смету для клиента. Там будут прописаны цены на все материалы. А отдельно будет назначена сумма за оказание услуги.

Рассмотрим эти принципы на примерах.

Если вы занимаетесь репетиторской деятельностью, тогда для работы необходимо иметь несколько книг и тетрадей. Себестоимость платных услуг будет состоять из расходов на литературу, канцелярию. При составлении прейскуранта на свои услуги вы просто в цену для клиента включаете еще и расходы на материалы. Таким образом, вы рассчитываете нормативную себестоимость услуг .

Второй пример будет касаться клининговой компании. Перед тем как заключить договор, с клиентом оговаривается весь перечень услуг, которые ему будут предоставляться. В таком случае стоимость на все моющие средства и инвентарь можно вынести в отдельный прейскурант. Заказчик будет оплачивать отдельно материалы и отдельно работу персонала.

Расчет себестоимость работ и услуг

Приведем пример расчета себестоимости услуг для наращивания ресниц.

1. Для процедуры наращивания потребуются специальные искусственные волосинки. Определяем стоимость искусственных ресниц, которые потребуются на одного человека. Если цена упаковки одинарных искусственных волосинок составляет 4000 руб., в упаковке их 4000 шт., а на одного клиента потребуется в среднем 100 ресничек, отсюда можно высчитать себестоимость волосинок. Цену упаковки делим на объем и умножаем на количество клиентов.
2. Увеличить объем и длину ресниц с помощью наращивания невозможно без специального клея. Также необходимо рассчитать количество этого материала на одну клиентку. Клей объемом 5 мл стоит 3500 руб. На одну клиентку «уходит» примерно 0,2 мл. Имея эти данные, производим расчет. Общую стоимость клея делим на его объем и умножаем на количество материала для одного человека.
3. Для этой, не очень сложной процедуры, не нужно иметь специального оборудования, достаточно будет одной одноразовой кисточки. Такие кисточки продаются в наборе по 50 шт. Стоимость набора составляет 500 руб. Отсюда высчитываем себестоимость одной кисточки. Для этого стоимость набора делим на количество кисточек и умножаем на количество кисточек, которое необходимо для проведения одной процедуры.
4. Еще одним материалом, который потребуется, является медицинская клеящаяся лента. Она продается в рулонах по 6 метров. Стоимость такой ленты 400 руб., а на одну процедуру необходимо 10 см. Рассчитываем: общую стоимость ленты делим на объем рулона и умножаем на количество материала для одного клиента.
5. Суммируем все расходы и в результате получаем себестоимость реализации услуг .

Для наглядности и лучшего понимания произведем калькулирование себестоимости услуг на примере:

Приведенный пример очень простой. В нем не учитывается стоимость аренды помещения, налогов, зарплата мастеру, оплата коммунальных платежей и т. д. Данный расчет будет достоверен в том случае, если вы работаете сами на себя, а услуги предоставляете дома. При этом не тратите деньги на проведение рекламной кампании.

Заключение

Определение себестоимости услуг – это одна из главных задач предпринимателя. Правильный расчет позволит сформировать реальную цену и предотвратит или . Определить себестоимость услуги несложно. Достаточно суммировать абсолютно все расходы, которые несет компания при оказании услуги.

Для того чтобы бизнес приносил доход и развивался, необходимо вести строгий учет затрат при оказании услуг и стараться уменьшить расходы. Для этого воспользуйтесь статьей про . Благодаря этому себестоимость будет уменьшаться, а прибыль увеличиваться.

Анализ объемов оказываемых услуг осуществлен на основании материалов годовых бухгалтерских отчётов, оперативного и статистического учёта предприятия. При этом учитывались также результаты личных исследований и наблюдений во время преддипломной практики.

Основными задачами анализа объёма оказываемых услуг ООО «Стройсвязьсервис» являются:

Определение динамики роста и степени выполнения плана по объему и ассортименту реализации (услуг);

Выявление факторов и причин отклонений фактических значений показателей от предшествующего периода;

Оценка структурных сдвигов в составе услуг и их влияния на показатели хозяйственной деятельности.

Анализ объемов реализации продукции предприятия за 2012 год в сравнении с 2011 годом показан в таблице 2.2.1.

Таблица 2.2.1.

Анализ динамики изменения объема оказываемых услуг, тыс.руб.

Приведенные данные показывают, что наблюдается снижение объемов реализации услуг в 2012 году в сравнении с данными за 2011 год на 3,8%, которое рассчитано по формуле%:

Тр=Qр1:Qр2х100,

где: Тр- темп роста объемов реализации;

Qр1, Qр2-соответственно объемы реализации услуг за 2012 и 2011 годы;

Тр=17623/18311х100=96,2(%)

Проведенный анализ объемов оказываемых услуг в динамике показывает, что рост объемов наблюдается по проектным и монтажным работам. По работам, связанным с прокладкой сетей и установке оборудования наблюдается падение объемов работ, что связано с усилением конкуренции и ростом стоимости работ у ООО «Стройсвязьсервис».

Динамика объемов реализации по видам услуг в 2012 году в сравнении с фактом 2011 года представлена на рисунке 2.2.1.

Рис. 2.2.1. Динамика объемов реализации по видам работ

Проведенный анализ показывает падение спроса на услуги компании.

Анализ выполнения плана за 2012 год представлен в таблице 2.2. Анализ производится с помощью одноименного коэффициента, который рассчитывается путем деления общего фактического объема реализации услуг 2012 года, зачтенного в выполнение плана по ассортименту, на общий плановый объем реализации услуг (услуги, выполненные сверх плана или не предусмотренная планом, не зачитывается в выполнение плана по ассортименту).

Таблица 2.2.2.

Анализ выполнения плана по видам услуг за 2012 год,тыс.руб.

Одноименный коэффициент равен: 17570/18450=0,952. Приведенные данные анализа показывают, что предприятие неравномерно в 2012 году выполнило план по всем видам услуг- наблюдается невыполнение плана по работам по прокладке сети и установке оборудования. Это связанно со снижение объема оказания услуг по телефонизации. Анализ структуры объема услуг представлен в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3.

Анализ структуры объема услуг

Структура услуг предприятия в 2012 году в сравнении с 2011 годом, представленная в таблице 2.2.3, свидетельствует о небольших изменениях удельного веса всех видов услуг в общем объеме реализации.

Наблюдается снижение удельного веса по работам по прокладке сети и установке оборудования за счет увеличения удельного веса проектных и монтажных работ.

Далее проведем расчеты по определению количественных значение резервов увеличения объема реализации. Расчёт влияния количественных и качественных факторов, влияющих на объём реализации услуг показан таблицами 2.2.4. и 2.2.5.

Таблица 2.2.4.

Анализ динамики трудовых показателей, влияющих на объем услуг

Данные таблицы 2.2.4 показывают при приросте численности на 2 человека в 2012 году снижение рост выработки на 1 работающего на 16,6 %, что вызвано, в том числе снижением общего объема реализации услуг.

В таблице 2.2.5 видим снижение выработки годовой, дневной и часовой и рост количества отработанных дней 1 работников в 2012 году.

Проведем факторный анализ снижения выработки в расчете на 1 человека в 2012 году в сравнении с 2011 годом.

Таблица 2.2.5.

Анализ влияния трудовых факторов на выпуск продукции.

Факторная модель:

Вг= Вч.хЧас.хД

Вг.- годовая выработка,тыс.руб./чел

Вч.-среднечасовая выработка 1 работающего,

Час.-продолжительность рабочего дня,час.

Д-количество дней,отработанных 1 работающим, дн.

Изм.Вг=Вчо.хЧас.о.хДохЧо- Вчб.хЧас.б.хДбхЧб,

Изм.Вг-изменение годовой выработки в 2012 году в сравнении с 2011 годом,

Вчо;Часо;До-показатели отчетного (2012) года;

Вчб.;Час.б;Дб- показатели базового (2011) года.

Расчет влияния факторов:

1.Влияние за счет изменения часовой выработки.

1Изм.Вч= Вчо.хЧас.б.хДб- Вчб.хЧас.б.хДб=

0,68х8х215-0,82х8х215=-239,1(тыс.руб./чел.)

2.Влияние за счет изменения количества отработанных дней.

2Изм.Д= Вчо.хЧас.б.хДо - Вчо.хЧас.б.хДб=

0,68х8х216-0,68х8х215=5,44(тыс.руб./чел.)

3.Влияние за счет изменения продолжительности рабочего дня.

Влияния нет, ввиду того, что продолжительность дня одинакова в отчетном и базовом периоде.

Всего прирост годовой выработки: -239,1+5,44=-233,7(тыс.руб./чел.)

Проведенный анализ позволяет отметить, что наибольшее влияние на снижение годовой выработки оказало изменение часовой выработки 1 работника. Предприятию необходимо направить усилия на рост объемов оказываемых услуг(выполняемых работ).

Цена - это одна из важнейших экономических категорий. Товары являются объектом операций купли-продажи, т. е. товары имеют общественную ценность. Общественная ценность, представленная в денежном эквиваленте, является ценой товара. Сущность цены определяется двумя основными теориями.

Основы первой теории - стоимостной теории цены - были заложены В. Петти, А. Смитом и Д. Риккардо. Стоимостная теория цены была последовательно разработана К. Марксом в рамках его учения об абстрактном труде как объективной субстанции стоимости. Согласно данной теории товар имеет стоимость и цену.

Стоимость представляет собой реализованный в товаре общественно полезный труд, причем труд должен соответствовать средним для рассматриваемого периода условиям, производительности и интенсивности. Каждый отдельный товар представляет собой результат труда, соответственно обладает определенной стоимостью, которая делает все товары качественно однородными, т. е. сопоставимыми и соизмеримыми.

Причем в рамках стоимостной теории цены труд, воплощенный в товарах, также становится качественно однородным, абстрактным трудом.

Величины абстрактного труда, отражающиеся в стоимости товара, можно сравнивать. Посредством сравнения стоимостей товара, а следовательно, и величин абстрактного труда, устанавливаются объективные пропорции обмена и купли-продажи товаров.

Цена согласно теории К.Маркса представляет собой денежное выражение стоимости товара. Цена может быть не тождественна стоимости.

В стоимостной теории цены четко различаются понятия цены и стоимости. Стоимость представляет собой объективную основу цены.

Вторая теория утверждает, что цена определяется суммой финансовых затрат при самом оптимальном способе использования ресурсов производства. Причем рыночная цена товара определяется не столько в зависимости от финансовых затрат производителя, сколько в зависимости от непосредственной оценки этих затрат с точки зрения полезности самим покупателем. Цена представляет собой самостоятельную, независимую внестоимостную величину, в определении которой главную роль играет оценка покупателя, а не финансовые затраты производителя. Цена не зависит от стоимости.

Итак, первая теория утверждает, что цену определяет предложение (стоимость), а вторая - что цену определяет спрос (полезность).

Цена представляет собой определенную денежную сумму, за которую продавец готов продать товар, а покупатель готов его приобрести.

Функциями цены являются только те внешние проявления свойств, которые характерны для любой цены независимо от ее вида.

Цены выполняют следующие функции:

• 1. учетная функция;
• 2. стимулирующая функция;

Распределительная функция;

Функция установления баланса между спросом и предложением;

Функция рационального размещения производства.

Учетную функцию называют также функцией учета и измерения затрат общественного труда. Цена выполняет учетную функцию, так как по определению представляет собой денежное выражение стоимости. Цена показывает, сколько стоит удовлетворение определенной потребности в конкретной продукции.

Расчитаем полную услуг А и Б на годовую программу, расчет произведем в таблице (см.приложение)

Годовой объем услуги А составит 217800 руб, годовой объем услуги Б - 393600.

Общий годовой объем:

Ца*Ка+Цб+Кб (7),

Ца - оптовая цена услуги А

Ка - годовая программа услуги А

Цб - оптовая цена услуги Б

Кб - годовой объем услуги Б

Nгодовая = 990*220+6560*60=611400

Оу = Кдн/м ∙Ч, (9)

где Кдн/м – количество дней в месяце;

Ч – предполагаемое количество часов, занятое услугой проката.

Капитальные затраты Зкап рассчитываем по формуле:

Зкап = К + Оср, (10)

где К – капиталовложения, руб.;

Оср – оборотные средства, руб.

Формула вычисления выручки от реализации услуг:

В = Ц ∙ Оу, (11)

где Ц – стоимость услуги проката, руб/час;

Опр – объем оказываемых услуг за 1 месяц.

Формула расчета текущих затрат:

Зтек= Зс.м + Ртр + АП + Рнак + Озп + Рм + ЗП, (12)

где Зс.м – затраты на сырье и материалы, руб.,

Ртр – транспортные расходы, руб.;

АП – арендная плата, руб.,

ЗП – заработная плата, руб.;

Нзп – начисления на заработную плату, руб;

Рм – расходы на маркетинг, руб.;

Рнак – накладные расходы, руб.

Налогооблагаемая прибыль Пнал рассчитывается по формуле:

Пнал = В – Зтек, (13)

где В – выручка от реализации услуг, руб.;

Зтек – текущие затраты, руб.

Налог на прибыль Нпр рассчитывается по формуле:

Нпр = ЕСЛИ(Пнал <0;0; Пнал *0,15), (14)

где Пнал - налогооблагаемая прибыль, руб.;

0,15 – процент от налогооблагаемой прибыли, %.

Накопленный поток денежной наличности НПДН за первый месяц рассчитывается по формуле:

НПДН = ПДН, (15)

где ПДН - поток денежной наличности, руб.

В последующих месяцах НПДН находим по формуле:

НПДН = НПДНпред + ПДН, (16)

где НПДНпред - накопленный поток денежной наличности за предыдущий месяц, руб.

ПДН - поток денежной наличности, руб.

Дисконтированный поток денежной наличности ДПДН рассчитывается по формуле:

ДПДН = ПДН ∙ k, (17)

где ДПДН – дисконтированный поток денежной наличности, руб.;

k – коэффициент дисконтирования.

Чистая текущая стоимость ЧТС за первый месяц рассчитывается по формуле:

ЧТС = ДПДН, (18)

где ДПДН - дисконтированный поток денежной наличности, руб.;

В последующих месяцах ЧТС находим по формуле:

ЧТС= ЧТСпред + ДПДН, (19)

где ЧТСпред - чистая текущая стоимость за предыдущий месяц, руб.

ДПДН - дисконтированный поток денежной наличности, руб.

Вероятность каждого типа рисков и убытки, вызываемые ими, различны, поэтому необходимо их прогнозировать и, по возможности, рассчитывать.

Так как любой проект имеет определенную степень риска, связанный с раз­личными факторами был выбран интервал наиболее вероятного диапазона изменения каждого фактора:

1) падение спроса на услуги, увеличение спроса на услуги (-30%;+10%);

2) увеличение цены, снижение цены(-20%;+20%);

3) увеличение расходов, снижение расходов (-10%;+20%);

4) снижение, повышение налогов(-20%;+10%).

Полученные расчетные данные всех вышесказанных факторов показаны в таблицах 13-20.

Таблица 13 Снижение объема оказываемых услуг 30 %

Таблица 14 Увеличение объема оказываемых услуг 10 %